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山河屯局强化六项管理 “擦亮”旅游名片
2018-11-09    谭玉伟    黑龙江林业报

  本报讯  山河屯重点国有林管理局深入贯彻落实龙江森工集团有限公司2018年冬季旅游工作推进会议精神,强化景区管理,压实六项措施,以新担当、新责任、新举措、新形象,全面推进凤凰山冬季旅游持续健康发展。

  强化教育管理,实施有效预防。对景区导游员、业务员及工作人员实行全员培训,提高安全意识和防范能力;在旅游公路、停车场、景区重点位置设立安全提醒、防火警示牌;对景区旅游车辆进行安全检查,防止带病出车;定期进行安全、消防、抢险实战演练,提高景区应急处置能力。

  强化执法检查,排除隐患漏洞。成立由旅游局、安监局、卫生局、物价局等部门组成的综合检查组,重点对景区道路、滑雪设施、宾馆、酒店进行安全、消防等大检查;元旦、春节冬季旅游高峰期将进行专项检查,重点治理不正当经营、乱收费、高收费,交通违法、违规占道、无证运营等行为。

  强化综合治理,规范市场秩序。制定完善的行业标准,杜绝“不合理低价游”“负团费”现象;对景区内住宿餐饮服务业实行统一管理、星级评定、明码标价,保护游客知情权、选择权、消费权;加强食品安全管理,随机抽查,严防疫情发生;严厉查处销售不合格商品和以假充真、以次充好、短斤少两等欺诈问题;严厉打击强迫消费、强买强卖、强行拉客等违法行为。

  强化日常监管,畅通投诉渠道。对景区、服务区所有涉旅经营者实行全覆盖、网格化管理,加大日常巡查;加强景区服务人员管理,实行“首问负责制”,有问必答、有疑必释;成立游客投诉中心,公布投诉电话,及时反馈调查处理结果。

  强化服务意识,优化旅游环境。实行标准化建设,做到管理有标准、岗位有职责、操作有规范、过程有监督、工作有评价、事后有考核,提高服务质量。

  强化旅游宣传,提升景区形象。借助新闻媒体优势,坚持正面报道;组织参加黑龙江冰雪之冠旅游联盟推介会,扩大影响力;今冬还将通过举办冬季冰雪观光、雪域穿越、来这里过年、冰雪达人等活动,进一步展示凤凰山冰雪之美。

   

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